Algemene voorwaarden
Introductie
Dit zijn onze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn altijd van toepassing wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst via onze website en bevatten belangrijke informatie voor jou als koper. Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig door. We raden je ook aan om deze Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat je ze later kunt raadplegen.
Definities
- Airsoft Solutions: gevestigd in Zutphen en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 82681244, handelend onder de naam Airsoft Solutions.
- Website: de website van Airsoft Solutions, te vinden op airsoftsolutions.nl en alle subdomeinen.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Airsoft Solutions en/of geregistreerd is op de website.
- Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Airsoft Solutions en de klant waarvan de Algemene Voorwaarden een integraal onderdeel vormen.
- Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.
Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
- De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Airsoft Solutions, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Indien de klant in zijn bestelling, bevestiging of andere communicatie waarin hij de Algemene Voorwaarden aanvaardt bepalingen opneemt die afwijken van of niet zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze alleen bindend voor Airsoft Solutions indien en voor zover Airsoft Solutions deze schriftelijk heeft aanvaard.
- In gevallen waarin specifieke product- of dienstgerelateerde voorwaarden van toepassing zijn naast deze Algemene Voorwaarden, kan de klant zich in geval van tegenstrijdigheden beroepen op de voor hem meest gunstige voorwaarde.
Prijzen en informatie
- Alle prijzen die op de website en in andere materialen van Airsoft Solutions worden vermeld, zijn inclusief belastingen en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders aangegeven op de website.
- Indien verzendkosten in rekening worden gebracht, worden deze kosten duidelijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten. Deze kosten worden ook apart weergegeven in het bestelproces.
- De inhoud van de website wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Airsoft Solutions kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde correct en volledig is. Alle prijzen en andere informatie op de website en in andere materialen van Airsoft Solutions zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
- Airsoft Solutions is niet verantwoordelijk voor afwijkingen in kleuren die het gevolg zijn van de kwaliteit van de weergegeven kleuren op het scherm.
Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat de klant het aanbod van Airsoft Solutions aanvaardt, onder de voorwaarden die door Airsoft Solutions zijn vastgesteld.
- Indien de klant het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Airsoft Solutions de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod zonder vertraging elektronisch. Totdat deze aanvaarding is bevestigd, heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.
- Indien blijkt dat de klant bij de aanvaarding of op andere wijze het aangaan van de overeenkomst onjuiste gegevens heeft verstrekt, heeft Airsoft Solutions het recht om de overeenkomst uit te stellen totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.
Registratie
- Om optimaal gebruik te maken van de website, kan de klant zich registreren via het registratieformulier of de inlogoptie op de website.
- Tijdens het registratieproces wordt de klant gevraagd een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen waarmee hij op de website kan inloggen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
- De klant moet zijn inloggegevens, gebruikersnaam en wachtwoord strikt vertrouwelijk houden. Airsoft Solutions is niet aansprakelijk voor enig misbruik van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat een klant die inlogt, daadwerkelijk de klant is die hij beweert te zijn.
- Als de klant weet of reden heeft om te vermoeden dat zijn inloggegevens bij onbevoegden bekend zijn, dient hij zijn wachtwoord zo snel mogelijk te wijzigen en/of Airsoft Solutions hiervan op de hoogte te stellen zodat deze passende maatregelen kan nemen.
- Klanten die geregistreerd staan op de website en de status van dealer/retailer hebben, mogen onze producten alleen verkopen aan consumenten (B2C) en niet aan bedrijven (B2B), tenzij anders overeengekomen met Airsoft Solutions. Dit wordt per geval beoordeeld.
Uitvoering van de overeenkomst
- Zodra Airsoft Solutions de bestelling heeft ontvangen, verzendt het de producten zonder vertraging en met inachtneming van de bepalingen in dit artikel.
- Airsoft Solutions is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van zijn verplichtingen onder de overeenkomst.
- In principe is de leveringstermijn 14 dagen. Levering kan op verschillende manieren plaatsvinden, naar keuze van Airsoft Solutions.
- Als Airsoft Solutions niet in staat is de producten binnen de overeengekomen termijn te leveren, informeert het de klant hierover. De klant kan dan besluiten akkoord te gaan met een nieuwe leverdatum of de overeenkomst kosteloos ontbinden.
- Airsoft Solutions adviseert de klant om de producten bij levering te inspecteren en eventuele gebreken binnen een passende termijn, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail, te melden. Zie het artikel over garantie en conformiteit voor verdere details.
- De risico's met betrekking tot de producten gaan over op de klant zodra de producten op het overeengekomen afleveradres zijn geleverd.
- Als het bestelde product niet meer leverbaar is, heeft Airsoft Solutions het recht om een product te leveren dat qua aard en kwaliteit vergelijkbaar is met het bestelde product. In dat geval heeft de klant het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en het product gratis te retourneren.
Herroepingsrecht en retour
- Dit artikel is alleen van toepassing als de klant een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Zakelijke klanten hebben geen recht op herroeping.
- De klant heeft het recht om de overeenkomst met Airsoft Solutions binnen 14 dagen na ontvangst van het product, kosteloos en zonder opgave van redenen, te ontbinden.
- De termijn gaat in op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
- Als de levering van een product uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
- Bij overeenkomsten voor de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
-
Alleen de directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant. Dit betekent dat de klant zelf de kosten draagt voor het terugzenden van het product. Eventuele betaalde verzendkosten en de aankoopprijs van het product worden aan de klant terugbetaald indien de gehele bestelling wordt geretourneerd.
-
Tijdens de herroepingstermijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De klant mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
-
De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 5.
-
De klant kan de overeenkomst ontbinden door binnen de herroepingstermijn melding te maken van de herroeping (digitaal of op andere wijze) bij Airsoft Solutions, bijvoorbeeld door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier. Als Airsoft Solutions herroeping via elektronische/digitale middelen mogelijk maakt, stuurt Airsoft Solutions na ontvangst van een dergelijke melding onmiddellijk een ontvangstbevestiging.
-
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van melding zoals bedoeld in lid 7, retourneert de klant het product of overhandigt dit aan (een vertegenwoordiger van) Airsoft Solutions. De klant kan het product ook direct zonder voorafgaande melding binnen de in lid 2 genoemde termijn retourneren. In dat geval dient de klant een schriftelijke verklaring van herroeping bij te voegen.
Retouradres:
Airsoft Solutions
Retouren
Ien Dalessingel 167
7207LC, Zutphen- Eventueel door de klant betaalde bedragen (vooraf) worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst terugbetaald. Indien de klant heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, is Airsoft Solutions niet verplicht de extra kosten van de duurdere methode terug te betalen. Tenzij Airsoft Solutions heeft aangeboden het product zelf op te halen, mag de terugbetaling worden uitgesteld totdat Airsoft Solutions het product heeft ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
- Informatie over de toepasselijkheid of niet-toepasselijkheid van het herroepingsrecht en de vereiste procedure wordt duidelijk op de website vermeld, ruim voordat de overeenkomst wordt gesloten.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Betaling
- De klant dient de aan Airsoft Solutions verschuldigde bedragen te betalen in overeenstemming met de bestelprocedure en de eventueel aangegeven betaalmethoden op de website. Airsoft Solutions is vrij in de keuze van betaalmethoden en kan deze methoden op elk moment wijzigen.
- In het geval van betaling na levering wordt de klant een betalingstermijn van 14 dagen toegekend, ingaande op de dag na levering.
- Indien de klant zijn betalingsverplichting niet nakomt, heeft Airsoft Solutions het recht wettelijke rente in rekening te brengen over het achterstallige bedrag. Airsoft Solutions zal de klant herinneren aan de achterstallige betaling en hem een termijn van 14 dagen geven om alsnog aan zijn betalingsverplichting te voldoen. Indien de klant na deze termijn niet heeft betaald, is Airsoft Solutions gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal:
- 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-;
- 10% over de volgende € 2.500,-;
- 5% over de volgende € 5.000,-, met een minimum van € 40,-.
Airsoft Solutions mag ten gunste van de klant afwijken van bovengenoemde bedragen en percentages.
Garantie en conformiteit
- Dit artikel is alleen van toepassing indien de klant een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Airsoft Solutions garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
- Indien specifiek overeengekomen, garandeert Airsoft Solutions tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
- Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet, dient de klant Airsoft Solutions hiervan binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek op de hoogte te stellen.
- Indien Airsoft Solutions de klacht gegrond acht, worden de defecte producten in overleg met de klant gerepareerd, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het artikel over aansprakelijkheid, gelijk aan de door de klant betaalde prijs voor het product.
Garantie op zakelijke aankopen
De garantie op zakelijke aankopen volgt dezelfde voorwaarden als hierboven beschreven, tenzij specifiek anders overeengekomen.
Klachtenprocedure
- Indien de klant klachten heeft over een product (overeenkomstig het artikel over garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Airsoft Solutions, kan hij een klacht indienen via telefoon, e-mail of per post. Zie de contactgegevens onderaan deze Algemene Voorwaarden.
- Airsoft Solutions reageert zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 dagen na ontvangst van de klacht. Indien een inhoudelijke reactie niet mogelijk is binnen deze termijn, bevestigt Airsoft Solutions de ontvangst van de klacht en geeft het een indicatie van de termijn waarin een inhoudelijke of definitieve reactie kan worden verwacht.
- Klanten die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf kunnen een klacht indienen via het Europese Onlinegeschillenbeslechtingsplatform, beschikbaar op: http://ec.europa.eu/odr/.
Aansprakelijkheid
- Dit artikel is alleen van toepassing indien de klant een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Airsoft Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.
- Voor directe schade is Airsoft Solutions uitsluitend aansprakelijk indien deze het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Eigendomsvoorbehoud
- Zolang een zakelijke klant niet volledig heeft betaald, behoudt Airsoft Solutions de eigendom van alle geleverde goederen, inclusief eventuele incassokosten en rente.
- Zakelijke klanten mogen de geleverde goederen niet verpanden of op andere wijze belasten voordat de eigendom is overgedragen.
Persoonsgegevens
Airsoft Solutions verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring op de website.
Slotbepalingen
- Deze overeenkomst wordt beheerst door het Nederlands recht.
- Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Airsoft Solutions.
- Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.